Teléfonos móviles en Chile: operadores, redes, planes... ¿dónde comprar?

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Chile tiene una buena red de telecomunicaciones móviles. En Santiago, puede observar que mucha gente utiliza su teléfono móvil en el metro. En algunos países, poder utilizar un teléfono móvil dentro del metro es un milagro. En Chile no.

Los precios son muy competitivos, sobre todo desde que entraron nuevas compañías en el mercado entre 2012 y 2015. La red 4G/LTE funciona bien en todo el país, y la 5G se lanzó a finales de 2021 — Chile fue el primer país de América Latina en subastar espectro 5G. La 5G está disponible en las principales áreas metropolitanas y en expansión.

Veamos los distintos operadores y opciones en cuanto a teléfonos móviles. En cuanto a los teléfonos fijos, véase nuestra página Internet y teléfonos fijos en Chile.

Operadores de telefonía móvil

Operadores que tienen red propia

Entel: el operador histórico, privatizado en 1992. Ligeramente más caro que los demás, pero tiene la red más fiable y la mejor cobertura a nivel nacional. Entel fue también uno de los primeros en desplegar la 5G en Chile.

Claro: tradicionalmente el más barato. En 2023, Claro se fusionó con VTR (el proveedor de cable/internet), así que si antes tenía VTR móvil, ahora está bajo el paraguas de Claro. Uno de sus principales argumentos (que puede ver en todos los carteles de Santiago) es datos ilimitados en redes sociales — Facebook, WhatsApp, Instagram sin usar su crédito de datos, siempre y cuando tenga crédito en su cuenta. Sin embargo, Movistar también ofrece algo similar ahora. En cuanto a la calidad de la red, es una de las más débiles. Si tiene suerte, funcionará bien en su zona.

Movistar: buena calidad de red a precios asequibles. Parte del grupo Telefónica. También fuerte en fibra óptica si quiere combinar su internet del hogar con su plan móvil.

WOM: entraron en el mercado de forma muy agresiva en 2015 con precios bajos, y sacudieron las cosas. Tras algunos problemas iniciales, WOM ahora funciona bien y tiene buena cobertura 5G en las áreas metropolitanas. Si quiere un plan barato y vive en una ciudad, WOM vale la pena considerarlo.

MVNO: operadores móviles virtuales

La mayoría de los OMV utilizan la red de Movistar. Por lo tanto, no estimamos necesario enumerarlas todas.

Mencionemos sólo a Virgin Mobile, que llegó a Chile en 2012. Puede ser una opción interesante, ya que es el único operador que ofrece un "plan" mensual sin requerir un RUT (más información abajo).

¿Qué operador elegir?

Desde que WOM llegó al mercado, el mercado de la telefonía móvil es mucho más competitivo que antes. Las diferencias de precio no son enormes, salvo si se hace un uso intensivo del teléfono.

Resumiendo:

• El más barato: Claro o WOM
• La mejor calidad de red: Entel
• La mejor relación calidad-precio: Movistar (o un MVNO usando su red)

Tipos de planes

Abono mensual (plan)

La mayoría de los planes requieren que tenga residencia temporal o permanente, así como una cuenta bancaria.

Puede comparar los distintos planes aquí:

• Entel: https://www.entel.cl/planes/
• Movistar: https://www.movistar.cl/web/movistar/tienda/telefonia-movil
• Claro: https://www.clarochile.cl/portal/cl/pc/personas/movil/planes/
• WOM: https://www.wom.cl/planes/

Virgin Movil tiene un interesante plan llamado "antiplan". No necesita un RUT ni una cuenta bancaria. Es interesante si pasa mucho tiempo en el teléfono, o si usa muchos datos (por ejemplo con un dongle 4G).

https://www.virginmobile.cl/tarifas/antiplanes

Pero, ¿cómo funciona un plan mensual sin una cuenta bancaria?

En realidad es bastante sencillo. Usted recarga crédito en su cuenta Virgin Movil (como para una tarjeta SIM de prepago). Cada mes, Virgin intenta cargar el coste del plan en su cuenta. Si no hay suficiente crédito, el plan se detiene y se reinicia al mes siguiente si hay crédito disponible.

Es bueno:

• Añadir crédito durante 6 meses, para evitar tener que recargar todo el tiempo
• Obtener descuentos si usa mucho su teléfono. Por debajo de 1Gb/120 minutos al mes, no es mejor que las ofertas de prepago.

Tarjeta sim de prepago (prepago)

Puede comparar las distintas ofertas a través de estos enlaces:

• Entel: https://www.entel.cl/prepago/
• Movistar: https://hogar.movistar.cl/prepago/
• Claro: https://www.clarochile.cl/portal/cl/pc/personas/movil/prepago/
• WOM: https://www.wom.cl/prepago/

¿Cómo recargar su cuenta?

Puede recargar en línea con una tarjeta de débito o una cuenta bancaria chilena. También es posible con una tarjeta de crédito internacional (consulta las tarifas antes).

Si prefiere recargar con dinero en efectivo, existen varias opciones:

• En las oficinas de ChilExpress.
• En las farmacias: CruzVerde, Salcobrand y Ahumada
• En supermercados: Lider, Jumbo, Santa Isabel, Unimarc, Big John
• En los mostradores de ServiPag

Al contrario de lo que pueda pensar, no puede recargar su tarjeta de prepago en las tiendas de los operadores (Entel, Movistar, Claro). Aquí sólo se venden planes y paquetes mensuales. No pueden recargar las tarjetas de prepago.

Es bueno saber

Una vez que haya añadido crédito, podrá hacer llamadas telefónicas, pero no necesariamente obtener acceso a Internet. Tiene que comprar una "bolsa" utilizando el crédito que acaba de añadir a su plan. Eso puede hacerse directamente desde el teléfono.

Puede resultar molesto al principio, porque cuando agrega crédito, los operadores ofrecen unos días de acceso a Internet. Por lo tanto, va a funcionar durante unos días, y luego, de repente, dejará de funcionar sin decirle por qué. Eso es generalmente porque la "bolsa" que tenía ha caducado.

¿Dónde comprar un teléfono móvil?

En Chile puede encontrar paquetes "teléfono móvil + abono". Le permitirán obtener un descuento en un teléfono nuevo. Desde 2015, los teléfonos móviles ya no están sujetos a un operador móvil. Puede utilizar en el extranjero un teléfono que haya comprado en Chile.

Sin embargo, si no tiene un RUT y una cuenta bancaria, estas ofertas no estarán disponibles para usted.

Puede comprar un teléfono nuevo sin abono en la mayoría de los centros comerciales, como Falabella o París. Es interesante saber que muchas veces exhiben productos de entrada que no tienen en inventario. Sólo para atraerle y tratar de venderue un teléfono más caro. Si tiene un presupuesto limitado, no vaya allí.

Para teléfonos de segunda mano/rehabilitados:

• Yapo.cl: tenga cuidado, muchas estafas. Pide la factura original, y trae su tarjeta sim para verificar que el móvil no está bloqueado.
• Mercadolibre.cl: muchas tiendas profesionales que venden teléfonos reacondicionados con 3 meses de garantía.

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