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11/08/2025
Vue d'ensemble : Le système de santé au Chili
Le système de santé chilien comprend des prestataires publics et privés, avec des approches différentes pour trouver et accéder aux soins médicaux. Comprendre la structure du système vous aidera à naviguer plus efficacement dans le système de santé et à trouver des prestataires qui répondent à vos besoins en tant qu'expatrié.
Types de prestataires de soins de santé
Médecins généralistes (Médicos Generales)
- Médecins de soins primaires fournissant des soins médicaux de routine
- Passerelle vers les spécialistes dans le système public (FONASA)
- Accès direct souvent disponible dans le système privé (ISAPRE)
- **Les soins préventifs sont axés sur l'entretien régulier de la santé
Spécialistes (Médicos Especialistas)
- Formation médicale spécialisée dans des domaines spécifiques
- Formation médicale spécialisée dans des domaines spécifiques
- Référence requise dans le système public Réservation directe souvent autorisée dans le système privé
- Honoraires plus élevés que ceux des médecins généralistes
Cabinet privé ou hôpital
- Pratique privée : Cliniques et cabinets indépendants
- Les médecins hospitaliers : Médecins affiliés à des centres médicaux spécifiques
- Pratiques de groupe : Médecins affiliés à des centres médicaux spécifiques Cabinets de groupe : spécialistes multiples dans des locaux partagés
- Médecins universitaires : Médecins affiliés à une université
Trouver des médecins anglophones
Stratégies pour trouver des prestataires anglophones
Cliniques privées haut de gamme
Principales cliniques accueillantes pour les étrangers:
- Clinique Alemana (Santiago, Temuco, Valdivia)
- Clinique Las Condes (Santiago)
- Clinique Santa María (Santiago)
- Clínica Dávila (Santiago)
- Clínica Reñaca (Viña del Mar)
Ces cliniques disposent généralement de
- Des services pour les patients internationaux
- Personnel et coordinateurs anglophones
- Médecins ayant reçu une formation internationale
- Dossiers médicaux bilingues
- Une formation à la sensibilité culturelle
Ressources en ligne
Sites web des cliniques:
- Les profils des médecins indiquent souvent les capacités linguistiques
- Les sections réservées aux patients internationaux répertorient les prestataires anglophones
- Prise de rendez-vous en ligne avec préférences linguistiques
Annuaires médicaux:
- Les réseaux de prestataires ISAPRE précisent les langues
- Les associations médicales professionnelles tiennent des annuaires
- Ressources et recommandations de la communauté des expatriés
Médias sociaux et forums:
- Groupes d'expatriés sur Facebook avec recommandations de médecins
- Réseaux professionnels LinkedIn
- Forums et communautés d'expatriés en ligne
Références personnelles
- Autres expatriés : Source la plus fiable de recommandations
- Contacts avec les ambassades : Les missions diplomatiques tiennent à jour des listes de fournisseurs
- Écoles internationales : Ont souvent des fournisseurs de soins de santé privilégiés
- Entreprises multinationales : Les services des ressources humaines tiennent à jour des réseaux de prestataires
Questions à poser lors de la recherche de soins de santé en anglais
- "¿Habla inglés el doctor ?" (Le médecin parle-t-il anglais ?) (Le médecin parle-t-il anglais ?)
- "¿Tienen servicios de traducción ?" (Avez-vous des services de traduction ?) (Avez-vous des services de traduction ?)
- "¿El doctor tiene experiencia con pacientes extranjeros ?" (Le médecin a-t-il de l'expérience avec des patients étrangers ?)
- "¿Pueden proporcionar documentos en inglés ?" (Pouvez-vous fournir des documents en anglais ?) (Pouvez-vous fournir des documents en anglais ?)
Trouver des spécialistes par domaine médical
Spécialistes courants et où les trouver
Cardiologie (Cardiología)
Principaux établissements:
- Clínica Las Condes : Centro Cardiovascular
- Clínica Alemana : Departamento de Cardiología
- Hospital Clínico Universidad de Chile (option publique)
Options anglophones : La plupart des grandes cliniques privées ont des cardiologues anglophones
Dermatologie (Dermatología)
Fournisseurs principaux:
- Clínica Santa María : Service de dermatologie
- Clínica Alemana : Spécialistes de la peau avec services cosmétiques
- Cabinets privés de dermatologie à Las Condes
Spécialités disponibles : Dermatologie médicale, procédures cosmétiques, chirurgie dermatologique
Gynécologie/obstétrique (Ginecología/Obstetricia)
**Établissements recommandés
- Clínica Santa María : Services de maternité réputés
- Clínica Las Condes : Soins de santé complets pour les femmes
- Clínica Alemana : Services d'accouchement internationaux
Services : Soins gynécologiques de routine, gestion de la grossesse, planification familiale
Orthopédie (Traumatologie)
**Centres spécialisés
- Clínica Las Condes : Médecine du sport et orthopédie
- Clínica Alemana : Services orthopédiques complets
- MEDS (clinique privée) : Centre orthopédique spécialisé
Procédures courantes : Remplacement des articulations, blessures sportives, traitement des fractures
Pédiatrie (Pediatría)
Installations accueillantes pour les enfants :
- Clínica Santa María : Urgences pédiatriques et spécialistes
- Clínica Alemana : Soins pédiatriques complets
- Clínica Universidad de los Andes : soins axés sur la famille
Services : Visites de contrôle, vaccinations, urgences pédiatriques
Santé mentale (Salud Mental)
Services spécialisés:
- Cabinets privés de psychologie et de psychiatrie
- Services de santé mentale en clinique
- Thérapeutes internationaux axés sur le patient
Considérations linguistiques : Les prestataires de santé mentale anglophones sont peu nombreux mais disponibles
Centres médicaux spécialisés
Traitement du cancer (Oncología)
Établissements de pointe :
- Clínica Las Condes : Centre de cancérologie complet
- Clínica Alemana : Département d'oncologie avec traitements avancés
- Fundación Arturo López Pérez : Hôpital spécialisé dans le traitement du cancer
Fertilité et santé reproductive
Cliniques spécialisées:
- IVI Santiago : Clinique internationale de fertilité
- CEDIMAT : Centre de médecine de la reproduction
- Clínica Las Condes : Service de fertilité
Chirurgie plastique et reconstructive
Chirurgiens de renom:
- Cabinets privés à Las Condes et Vitacura
- Chirurgiens plasticiens affiliés à une clinique
- Pratiques axées sur le tourisme médical
Accès aux prestataires publics et privés
Accès des fournisseurs au système public (FONASA)
Trouver des prestataires publics
Soins primaires (Consultorios):
- Attribués en fonction de l'adresse résidentielle
- Choix limité du médecin de premier recours
- Il faut être référé pour avoir accès à un spécialiste
- Délais d'attente plus longs mais couverture complète
Références aux spécialistes:
- La recommandation d'un médecin généraliste est nécessaire pour tous les spécialistes
- Les délais d'attente varient selon la spécialité (de quelques semaines à quelques mois)
- Spécialiste assigné en fonction de la disponibilité
- Possibilité limitée de choisir des médecins spécifiques
Avantages du système public
- Couverture complète quel que soit l'état de santé
- Aucune restriction de réseau au sein du système public
- Pas d'exclusions pour les maladies préexistantes
- Pas d'exclusions pour les maladies préexistantes
Accès aux prestataires du système privé (ISAPRE)
Réseau de prestataires privés
Soins basés sur le réseau:
- Doit utiliser les prestataires affiliés à ISAPRE pour bénéficier d'une couverture complète
- Peut choisir parmi les spécialistes du réseau
- Accès direct aux spécialistes sans recommandation
- Temps d'attente plus courts et meilleurs équipements
Soins hors-réseau:
- Coûts plus élevés pour les fournisseurs hors réseau
- Peut nécessiter une autorisation préalable
- Couverture limitée pour les spécialistes hors réseau
Système privé Avantages
- Choix des prestataires au sein du réseau
- Accès direct à un spécialiste sans recommandation
- Temps d'attente plus courts pour les rendez-vous et les procédures
- **Les prestataires anglophones sont plus facilement disponibles
Prise de rendez-vous
Méthodes de prise de rendez-vous
Réservation par téléphone
Cliniques privées:
- Appeler directement la clinique pendant les heures d'ouverture
- Demander du personnel anglophone si nécessaire
- Fournir les informations ISAPRE pour la vérification de la couverture
- Confirmer les détails et les conditions du rendez-vous
Établissements publics:
- Appeler le consultorio assigné pour les soins primaires
- Rendez-vous avec des spécialistes par l'intermédiaire du système d'orientation
- Assistance téléphonique limitée en anglais
Réservation en ligne
**Plateformes numériques
- De nombreuses cliniques privées proposent une prise de rendez-vous en ligne
- Les sites web d'ISAPRE incluent souvent la prise de rendez-vous
- Applications mobiles pour les principaux réseaux de cliniques
- Demandes de rendez-vous par courriel pour certains prestataires
Prise de rendez-vous en personne
Visites à la clinique:
- Visitez les services aux patients de la clinique pour la prise de rendez-vous
- Utile pour les demandes de rendez-vous complexes
- Possibilité de rencontrer le personnel et d'évaluer l'établissement
- Prise de rendez-vous immédiate pour les besoins urgents
Quelles sont les informations dont vous aurez besoin ?
**Informations personnelles
- Nom complet et numéro de RUT/passeport
- Coordonnées (téléphone et courriel)
- Adresse et personne à contacter en cas d'urgence
Informations sur l'assurance:
- Classification du groupe FONASA ou détails du plan ISAPRE
- Carte d'assurance ou numéro de membre
- Autorisation antérieure si nécessaire
Informations médicales:
- Motif de la visite et symptômes
- Médicaments actuels et allergies
- Antécédents médicaux pertinents
- Résultats d'examens antérieurs, si disponibles
Ce à quoi on peut s'attendre lors des rendez-vous
Avant le rendez-vous
Étapes de préparation
- **Confirmer les détails et le lieu du rendez-vous
- Rassembler les documents requis et les informations relatives à l'assurance
- Préparer un résumé des antécédents médicaux en espagnol si possible
- Liste des médicaments actuels avec leurs noms génériques
- Préparer les questions que vous souhaitez poser au médecin
Documents requis
- Pièce d'identité avec photo : Carnet RUT, passeport ou carte d'identité chilienne
- Carte d'assurance : Carte FONASA ou adhésion ISAPRE
- Dossier médical : Résultats d'examens antérieurs, résumés de sortie
- Liste des médicaments : Liste des médicaments** : Ordonnances et dosages actuels
- Mode de paiement : Espèces ou carte pour les copaiements
Trouver des prestataires de soins de santé de qualité au Chili nécessite des recherches et de la préparation, mais avec la bonne approche, les expatriés peuvent accéder à d'excellents soins médicaux qui répondent à leurs besoins et à leurs préférences. L'établissement de relations avec des prestataires de confiance et la compréhension du système amélioreront votre expérience en matière de soins de santé au Chili.
Voulez-vous en savoir plus ?
J'ai écrit le Chile Handbook for Foreigners (seulement en anglais pour l'instant) pour tous ceux qui souhaitent s'installer durablement au Chili. Il s'agit d'un guide de 265 pages qui aborde tous les aspects d'un déménagement au Chili. Il contient :
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