Assistance Expatriés, pour une expatriation au Chili sans stress

Nous vous ouvrons notre carnet d'adresses, et sommes à votre disposition pour vous aider au quotidien durant votre expatriation à Santiago du Chili.

Si vous arrivez au Chili dans le cadre professionnel, vous devriez rapidement retrouver vos repères. Le support de vos collègues, vos obligations professionnelles facilitent votre intégration. La transition peut s'avérer plus difficile pour le ou la conjoint(e), qui se retrouve seul(e) dans un pays étranger, souvent sans maitriser la langue.

Notre Assistance Expatriés est là pour ça. Nous faisons en sorte que toute la famille trouve l'assistance nécessaire à une bonne intégration, et puisse ainsi vivre pleinement l'expérience chilienne.

Nous vous proposons une aide concrète durant toute la durée de votre expatriation, pour tous les petits détails et tracas du quotidien qui, s'ils sont simples à gérer dans son pays d'origine, peuvent s'avérer insurmontables à l'étranger. Grace à notre réseau de partenaires, nous vous fournissons conseils, recommandations et aides pratiques après votre installation à Santiago.

Obtenir une asistance

Ce service est pour vous si :

votre emploi du temps ne vous laisse pas ou peu de temps pour vos tâches personnelles
vous recherchez des services professionnels de qualité et sans mauvaise surprise
vous souhaitez la meilleure intégration possible pour votre conjoint et votre famille, pendant que vous êtes au travail

Expat.cl vous ouvre son carnet d'adresse et vous accompagne tous les mois dans vos démarches et questionnements quotidiens. Nous vous proposons l'Assistance Expatriés sous la forme d'un abonnement mensuel. Celui-ci comprend 10 demandes, quelles qu'elles soient, parmi les catégories suivantes:

Logement

Un problème dans votre logement? Nous contactons le propriétaire ou l'agence pour voir comment le résoudre.
Une fuite d'eau, un radiateur qui ne fonctionne plus? Nous vous recommandons un réparateur sérieux, pour tous les problèmes qui incombent au locataire)
Votre contrat de bail arrive à sa fin et vous souhaitez des conseils (renouvellement ou arrêt)? Nous sommes là.
Vous voulez de l'aide lors de vos démarches en cas de déménagement (changement d'adresse, transfert ligne téléphonique…)

Organisation personnelle

Vous cherchez un spécialiste francophone basé à Santiago en juridique, droit du travail, fiscalité, patrimoine, retraite
Vous devez transférer des fonds entre la France et le Chili. Nous vous proposons les solutions les plus adaptées en fonction de votre besoin
Besoin d'améliorer votre espagnol ? Nous vous recommandons écoles et cours particuliers adaptés
A la recherche d'un emploi ? Nous vous indiquons quels spécialistes en recherche d'emploi, CV, coaching professionnel contacter.
Vous avez besoin d'une baby-sitter pour garder vos enfants, de quelqu'un pour faire prendre l'air à votre chien
Envie d'organiser une fête pour célébrer un anniversaire, ou tout autre évènement familial. Nous pouvons rechercher des prestataires évènementiels ou traiteurs à Santiago
Besoin d'information ou de recommandations : magasins, sorties culturelles, bibliothèque, activités extra-scolaires

Nos clients

Vous avez des questions ?

Voici les réponses ci-dessous...

Aperçu du service

Dans quel délai répondez-vous aux demandes de soutien ?

Nous garantissons une réponse dans les 24 heures pour toutes les demandes de soutien pendant les jours ouvrables. Pour les questions urgentes, nous visons à répondre dans les 4 heures. Les situations d'urgence reçoivent une attention immédiate avec un support 24/7 disponible pour les problèmes critiques.

Qu'est-ce qui est inclus dans les frais d'adhésion mensuelle ?

Notre adhésion mensuelle inclut jusqu'à 10 demandes de soutien couvrant l'assistance au logement, l'organisation personnelle, les recommandations de services, l'aide administrative, et les conseils généraux. L'adhésion inclut également l'accès à notre réseau de partenaires vérifiés et des temps de réponse prioritaires.

Quelles zones du Chili couvrez-vous ?

Nous servons principalement la région métropolitaine de Santiago. Pour d'autres zones du Chili, nous pouvons fournir une assistance à distance et des recommandations grâce à notre réseau de partenaires. La plupart des services sont optimisés pour les grands centres urbains.

Comment vérifiez-vous vos prestataires de services partenaires ?

Tous les prestataires de services partenaires subissent un contrôle approfondi incluant la vérification des références, la vérification des accréditations, et des évaluations de qualité. Nous maintenons des relations continues avec des professionnels de confiance et évaluons régulièrement les performances basées sur les commentaires des clients et les normes de service.

Adhésion et facturation

Puis-je améliorer ou diminuer mon plan de soutien ?

Oui, vous pouvez ajuster votre plan de soutien avec un préavis de 30 jours. Nous offrons des plans flexibles allant du soutien mensuel de base aux forfaits annuels complets. Les changements de plan prennent effet au prochain cycle de facturation, et nous vous aiderons à choisir le bon niveau pour vos besoins.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de demandes mensuelles ?

Les demandes supplémentaires au-delà de votre limite mensuelle sont facturées à notre tarif horaire standard. Nous vous informerons toujours avant de procéder avec des services supplémentaires et fournirons des estimations de coût. Beaucoup de clients trouvent nos plans de niveau supérieur plus rentables pour des besoins de soutien étendus.

Offrez-vous un soutien d'urgence après les heures ?

Oui, nous offrons un soutien d'urgence 24/7 pour les situations critiques telles que les urgences médicales, les crises de logement, ou les questions juridiques urgentes. Le soutien d'urgence est disponible à tous les membres, avec des protocoles de réponse conçus pour vous connecter immédiatement avec les services locaux appropriés.

Pouvez-vous aider avec les questions fiscales et juridiques ?

Bien que nous ne fournissions pas directement de services juridiques ou fiscaux, nous maintenons des relations avec des avocats chiliens qualifiés, des conseillers fiscaux, et des comptables. Nous pouvons faciliter les introductions, aider à expliquer vos besoins, et coordonner les rendez-vous avec les professionnels appropriés.

Soutien pratique

Aidez-vous avec la recherche d'emploi et les conseils de carrière ?

Oui, nous fournissons un soutien de recherche d'emploi incluant l'adaptation de CV pour le marché chilien, la préparation d'entretiens, les introductions de réseautage, et les conseils spécifiques à l'industrie. Nous travaillons avec des professionnels du recrutement et pouvons aider à naviguer les exigences de permis de travail.

Pouvez-vous aider avec les questions de santé et d'assurance ?

Absolument. Nous aidons à naviguer le système de santé du Chili, assistons avec l'inscription FONASA ou ISAPRE, recommandons des prestataires de soins de santé, et aidons à coordonner les rendez-vous médicaux. Nous pouvons également expliquer les options d'assurance et vous aider à comprendre les avantages de couverture.

Comment gérez-vous les barrières linguistiques ?

Nous fournissons un soutien bilingue et pouvons vous accompagner à des rendez-vous importants quand la langue est une barrière. Nous recommandons également des traducteurs et interprètes qualifiés, et pouvons aider avec les besoins de traduction de documents pour les procédures officielles.

Besoin d'assistance pour votre déménagement ?

Envoyez-nous une brève description du type d'assistance dont vous avez besoin, de la date à laquelle vous envisagez de déménager, de l'endroit où vous vous installez... et nous vous répondrons avec un plan personnalisé.

OBTENIR UNE ASSISTANCE

Besoin d'assistance pour votre déménagement ?