Appeler un téléphone au Chile, numéros d'urgence

Appeler sur un fixe, appeler sur un mobile

Début 2016, le Chili a changé la facon de composer les numéros. Avant, pour appeler un même téléphone (fixe ou mobile), les chiffres à composer étaient différents selon que vous appeliez depuis un téléphone fixe ou mobile.

C’est désormais homogène, et ça simplifie bien la vie. Il ne reste plus qu’à espérer que ce nouveau système de numérotation reste en place. Il y avait déjà eu un changement 1 an et demi auparavant.

Les numéros de téléphone au Chili

Un numéro de téléphone chilien se compose de 9 chiffres :

  • S’il s’agit d’un mobile : le chiffre 9, suivi de 8 chiffres
  • S’il s’agit d’un fixe à Santiago : le chiffre 2, suivi de 8 chiffres
  • S’il s’agit d’un fixe en dehors de Santiago : l’indicatif de la région, suivi de 7 chiffres

Voir les extensions ici : https://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Prefijos_telef%C3%B3nicos_de_Chile

Composer le numéro

Depuis un téléphone fixe ou mobile, vous composez les 9 chiffres et c’est bon. Ca a l’air simple dit comme ça, mais auparavant, il fallait ajouter un 2, ou un 0, parfois un 0 puis un 2.

Si vous appelez depuis un téléphone étranger, vous rajouter +56 devant les 9 chiffres et c’est bon. Ajouter le +56 est d’ailleurs recommandé pour ajouter les gens sur WhatsApp, s’il vous arrive parfois de passer d’une carte SIM chilienne à une carte SIM étrangère.

Attention

Là où ça devient un peu compliqué, c’est quand vous demandez / on vous donne un numéro de téléphone à Santiago.

Si la personne ne vous donne que 8 chiffres, vous ne pouvez pas savoir si c’est un fixe ou un mobile. Il faut donc lui demander au moment de prendre le numéro.

Sinon, vous n’avez plus qu’à tenter en ajoutant un 9 ou un 2 au début.

Pour les passionnés, le gouvernement a mis en place un site dédiée à l’occasion du changement : http://www.nuevaformademarcar.cl

Numéros d’urgence

Vous pouvez appeler ces numéros depuis n’importe quel téléphone, ceci gratuitement.

Les 3 numéros à retenir commencent par 13 :

  • Ambulance : 131
  • Pompiers : 132
  • Police : 133 (numéro d’urgence) / 911 fonctionne aussi

Ca parait compliqué, mais en fait il y a un moyen simple pour s’en rappeler, si vous parlez un peu espagnol :

  • Ambulance se dit Ambulancia en espagnol. Ca commence par la lettre A, la première lettre de l’alphabet, donc c’est 13 suivi de 1 : 131
  • Pompiers se dit Bomberos en espagnol. Ca commence par la lettre B, donc c’est 13 suivi de 2 : 132
  • Police se dit Carabineros en espagnol. Ca commence par la lettre C, donc 133.

Pour les numéros suivants (134, 135, 136…), pas de moyens mnémotechniques malheureusement.

Nous en mentionnons quelques uns, à toutes fins utiles :

130 : CONAF (office national des forets) – incendies de foret
134 : PDI
135 : police – drogues
136 : secours en montagne
137 : secours maritimes
139 : police – numéro d’information
147 : police – numéro d’information à destination des enfants
149 : police – violence familiale

Services clients / numéros gratuits

La plupart des grosses entreprises vous proposent des numéros d’assistance. Par exemple vous pouvez joindre Correos de Chile au 600 95 20 20.

Il faut savoir que ces numéros ne fonctionnent que depuis un téléphone fixe. Pensez à chercher sur le site.
En général, le numéro à composer depuis un mobile est également indiqué.

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